Política de envío

Política de Envíos – ISDENZ

📦 Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago
  • Pedidos realizados antes de las 2:00 PM (hora del centro de México) se procesan el mismo día
  • Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana ni días festivos
  • En caso de alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse ligeramente. Si hubiera un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico

🚚 Envíos nacionales (México)

  • Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables y reconocidas
  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 7 días hábiles (puede variar según la ubicación y la paquetería)
  • Costo de envío: desde $99 MXN (el costo exacto se calcula y muestra al momento del checkout)
  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear tu envío en tiempo real
  • Todos los productos se envían con empaque seguro para protegerlos durante el transporte
  • Nota: Las entregas en zonas rurales o de difícil acceso pueden tardar días adicionales

🌍 Envíos internacionales

  • Actualmente no realizamos envíos internacionales. Solo enviamos dentro de la República Mexicana

💲 Costos de envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente según tu código postal y se muestran antes de finalizar la compra
  • En promociones especiales, el envío puede ser gratuito o con descuento, lo cual será claramente indicado en la tienda

📍 Dirección incorrecta o incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y con referencias claras
  • Si un pedido no puede ser entregado por error en la dirección proporcionada, ISDENZ no se hace responsable
  • En caso de devolución del paquete por este motivo, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío

📦 Pedidos no recibidos o extraviados

  • Si tu pedido aparece como entregado pero no lo recibiste, contáctanos a isdenztclothes@gmail.com dentro de las siguientes 48 horas
  • Te ayudaremos a levantar el reporte correspondiente con la paquetería
  • Conserva tu número de guía para cualquier aclaración

📧 Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a: isdenztclothes@gmail.com